Часто задаваемые вопросы

В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.

1. Как работает наш магазин.

Могу ли я заказать образцы продукции

Могу ли я заказать образцы продукции? Если Вы не можете определиться с выбором, Вы можете заказать у нас один или несколько образцов нужного продукта.

Этот сервис предусмотрен для оценки качества продукции перед совершением покупки. Потратьте время, чтобы поэкспериментировать на досуге у себя дома, оценить возможные комбинации и обдумать покупку. Oбразец предотвратит ошибочные покупки, помогая Вам принять правильное решение.

Более подробную информацию о заказе образцов Вы сможете получить здесь.

Как я могу осуществить заказ?
Для поиска продукта Вы можете просто ввести цвет, орнамент, номер артикула или ключевое слово в поле поиска. Или просто выбрать продукты из навигационного меню. Для совершения покупки поместите желаемые продукты в корзину. Для этого нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Корзина
Здесь Bы можете корректировать количество продуктов или удалять артикулы из корзины. Вы также определяете количество единиц товара, указываете способ оплаты и доставки.
Посредством нажатия кнопки «Перейти к оформлению» Вы начинаете процесс осуществления заказа.
Войти в систему
Если Вы еще не зарегистрировались, пожалуйста, войдите в систему. Для этого следует ввести в соответствующие поля адрес Вашей электронной почты и пароль, установленный Вами
Это Bаш первый заказ в нашем магазине?
Если Вы еще не зарегистрировались, пожалуйста, войдите в систему. Для этого следует ввести в соответствующие поля адрес Вашей электронной почты и пароль, установленный Вами.
Координаты для выставления счета-фактуры / платежный адрес
Пожалуйста, укажите свой полный адрес для выставления счета. Если вы хотите организовать доставку на другой адрес, выберите «Доставка по другому адресу».
Информация о доставке / адрес доставки
На этом этапe следует выбрать адрес для доставки Вашего заказа. Если среди уже заложенных адресов доставки нет правильного адреса, следует добавить новый адрес.
Информация для совершения платежа
Пожалуйста, выберите подходящий Вам способ оплаты. Мы предоставляем следующие способы оплаты на выбор: оплата кредитной картой, с помощью PayPal или предоплата банковским переводом.
Сводка заказа
На последнем этапе Вы получите обзор всех данных и заказываемых товаров, включая общую сумму. Здесь у Вас есть возможность проконтролировать всю информацию и исправить её, если это необходимо. На данном этапе Вы должны подтвердить то, что Вы ознакомились с нашими правовыми положениями.
Посредством нажатия кнопки «Подтвердить заказ», Вы заключаете с нами договор купли-продажи, имеющий юридическую силу и предусматривающий обязательства платежа. Подтверждение о заключении договора отправляется по электронной почте.

Как можно оплатить заказ? Какие формы оплаты предусмотрены?
При оформлении заказа Вы можете выбрать следующие способы оплаты: предоплата / банковский перевод, PayPal или оплата кредитной картой (Scrill). Некоторые способы оплаты возможно недоступны для Вашей страны. После того, как Вы выберете страну назначения в процессе заказа, наша система предложит Вам только те способы оплаты, которые доступны для Вашей страны.
Более подробную информацию о способах оплаты можно найти здесь.
В какие страны доставляются товары? Сколько составляют транспортные расходы?
Здесь Вы найдете список стран, способы и стоимость доставки.

2. Обои

Возможно ли красить обои?
В зависимости от материала многие из наших обоев можно окрашивать. Обои на бумажной или флизелиновой основе с покрытием из вспененного винила можно окрашивать несколько раз (до 7 раз) традиционными дисперсионными или латексными красками.

Среди наших продуктов, лидеров по продажам, представлены также структурные обои под покраску на высококачественной флизелиновой основе. Двойная ширина (1,06 м) позволяет обрабатывать большие площади значительно быстрее и эффективнее, количество стыков на стене уменьшается. Эти экологически чистые рельефные обои представлены различными мотивами и структурами, в том числе и с произвольной стыковкой, которые Вы можете индивидуально окрасить по Вашему вкусу.

Могу ли я заказать образец обоев?
Если Вы не можете определиться с выбором, Вы можете заказать у нас один или несколько образцов нужного продукта.

Тем самым Вам предоставляется возможность удостовериться в превосходном качестве наших обоев перед совершением покупки. Потратьте время, чтобы поэкспериментировать на досуге у себя дома, оценить возможные комбинации и обдумать покупку. Oбразец предотвратит ошибочные покупки, помогая Вам принять правильное решение.

Заказать образец

Что означают символы на упаковoчной этикетке?
На этикетке изложена вся необходимая информация, как с законодательной, так и с потребительской точки зрения. Эта информация достаточно стандартна и легко понятна. Знак международно признанных сертификатов продукции указывaeт на наличие соответствующей сертификации товаров.

Здесь Вы найдете объяснение текущих маркировок, символов и знаков качества.

Что такое малярный флизелин?
Для поклонников простого, сдержанного стиля идеально подходит экологически чистый ремонтный флизелин из высококачественных, на 100 % чистых и воздухопроницаемых целлюлозных и текстильных волокон.

Эти гладкие неструктурные флизелиновые обои без покрытия являются прочным и надежным материалом для ремонта и армирования всех типов стен и потолков. Малярный флизелин подходит наилучшим образом для гипсокартона и для всех хорошо подготовленных стен и потолочных поверхностей, соответствующих европейскому стандарту качества Q4. Он маскирует и сдерживает трещины и служит в качестве основы для дальнейшей оклейки обоями или нанесения декоративной штукатурки.

В профессиональных кругах этот продукт также известен как малярный флиз, ремонтный флизелин, флизелиновый холст, санирующий или макулатурный флизелин. В каждом из этих случаев речь идет об одном и том же продукте, гладком неструктурном флизелине с определенным весом на квадратный метр.

В отличие от покрытий из стекловолокна, этот продукт благоприятен для кожи, порист и подлежит удалению со стен всухую. Так же, как и наши структурные флизелиновые обои, он может быть неоднократно окрашен любыми эмульсионными или латексными красками.

Что такое раппорт?
Раппорт- это наименьшая повторяющаяся единица рисунка в узоре или орнаменте. Он определяет, с какой периодичностью / шагом рисунок повторяется на обоях. Раппорт означает, что орнамент в области стыка разделяется и дополняется следующей полосой, в результате чего обои смотрятся как единое целое.

Здесь Вы найдете объяснение часто встречающихся маркировок, символов и знаков качества.

Какие обои подходят в качестве основы для креативных художественных работ?
Креативный дизайн стен сeйчас в моде. С помощью структурных флизелиновых обоев под покраску и насложных техник нанесения краски Вы легко воплотите в жизнь Ваши идеи.

В чем особенность структурных флизелиновых обоев под покраску?
Преимущества структурных флизелиновых обоев под покраску:
  • Сохраняют стабильность размеров (не растягиваются и не дают усадки), могут наноситься без предварительного размягчения
  • Могут быть неоднократно окрашены обычными промышлеными красками
  • Приобретают особенную эффектность с помощью креативных техник (лассировка, штамповка губкой, накатка, ракельная техника)
  • Полностью удаляются всухую со стен
  • Подходят для всех помещений (офис, детская комната, спальня, гостиная, и т.д.)

Оформите Ваши стены в соответствии с Вашими индивидуальными представлениями. Если со временем они изменятся, не будет необходимости в замене обоев, — структурные флизелиновые обои созданы специально для многократного окрашивания.

Здесь Bы найдете инструкции и советы по дeкоративной отделке стен. Приложив немного фантазии и творчества, Вы сможете без особых усилий украсить и преобразить Ваш дом.

В чем преимущество флизелиновых обоев?
Наиболее успешнoй инновацией последних лет являются флизелиновые обои.

Основа или несущий материал флизелиновых обоев изготовлен из влагостойкого и стабильного синтетического волокна на основе целлюлозы (при нанесении клея, то есть под влиянием влаги эти обои не растягиваются и не деформируются). Этот прочный материал способен легко скрыть недостатки и трещины на стенах. Кроме того, использование флизелиновых обоев для отделки стен значительно упрощает процесс наклеивания.

Флизелиновые обои:

  • не содержат стекловолокон, нетоксичны и обладают устойчивостью к мытью (в разной степени)
  • нервущиеся и сохраняющие форму и размеры благодаря целлюлозно-текстильным волокнам
  • практичные и очень прочные (прочность флизелиновых обоев в значительной мере превышает прочность обоев на бумажной основе)
  • полностью удаляются всухую — при проведении ремонтных работ обои могут быть удалены без остатка всухую

Мы предлагаем широкий ассортимент флизелиновых обоев. Вашему вниманию представлены причудливые цветочные мотивы, тисненые мраморные текстуры или мерцающие декоры в пастельных тонах, а также обои с эффектом декоративной штукатурки.

Как определить расход обоев?
Измерьте длину и ширину помещения и рассчитайте периметр (2 х длина + 2 х ширина). Если Вам известна высота стен, Вы можете с помощью этих таблиц определить примерное количество необходимых рулонов. Здесь уже учтены 10% потерь при раскрое. При нарезке обоев с крупным рисунком потери значительно выше, чем при раскрое одноцветных обоев или обоев с мелким рисунком, соответственно требуется большее количество рулонов.

Как клеятся флизелиновые обои?
Флизелиновые обои не требуют предварительной обработки: обои наносятся в сухом виде на стену, и обрезаются. Вместо того, чтобы наносить клей на стену, он может наноситься на обои, при этом не нужно ждать их размягчения. Эта современная технология экономит время и усилия. Стены для оклейки обоями должны быть чистыми, сухими и гладкими.

Важно: Вам нужен специальный клей для флизелиновых обоев.

Как правильно выбрать клей? Существует ли специальный клей для флизелиновых обоев?
Применение и использование обойного клея всегда зависит от качества обоев, оклеиваемой повехности и подручных инструментов. Удаляeмые всухую флизелиновые обои, равно как и тяжелые виниловые обои на бумажной основе требуют применения специального клея.

Для наших обоев мы предлагаем специальные сорта клея, которые имеют особенно высокую адгезионную cилу, и, прежде всего, очень хорошую начальную адгезию. Профессиональный клей для флизелиновых обоев и профессиональный клей для всех виниловых обоев на бумажной основе идеально подходят для ремонта и декорирования стен и потолков всех видов.

Наш профессиональный клей — это клей мгновенного действия. Он подлежит растворению в воде и замешиванию, как и традиционные сорта обойного клея, при этом он готов к использованию уже через три минуты. Xарактеризуeтся продуктивностью, не формируeт комков, без запаха, не оставляет пятен и обеспечиваeт надежную антигрибковую защиту.

3. Лепнина

Существует ли возможность отделки фигурных стен или изгибов с помощью молдингов Orac Decor?
Orac Decor Flex является идеальным решением для изогнутых стен и округлостей. Благодаря гибкости профилей изогнутые стены и потолки могут быть элегантно декорированы. С помощью гибких молдингов впервые появляется возможность украсить неровные стены, изгибы или рельефы собственной разработки. Гибкие профили монтируются таким же образом, как и обычные полиуретановые молдинги.

Подлежат ли продукты Orac Decor установке вне помещений (например, на фасадах)?
Да, продукты коллекции AXXENT или LUXXUS также подходят для использования на открытом воздухе, для этого используется исключительно клей DecoFix Hydro вместо DecoFix Pro. Используйте при монтаже на открытом воздухе качественную краску, предназначенную для внешнего применения.
Мы также предлагаем продукты Orac Decor, которые были специально разработаны для украшения фасадов. Фасадные профили коллекции XTERIO устойчивы к образованию трещин и надежно защищены от воздействия окружающей среды при помощи специального покрытия. Они значительно легче, чем традиционный фасадный декор, легко приклеиваются, не повреждая фасад, и их не нужно окрашивать, что значительно упрощает установку. Если Вы хотите, чтобы фасадные молдинги имели цвет, отличный от белого, мы рекомендуем Вам молдинги коллекции LUXXUS, которые могут быть окрашены любыми подходящими красками для наружных работ.

Возможно ли использовать клей DecoFix Pro (FDP500) для фиксации лепнины на кухне, или в гостевом туалете (без душа) или такое применение не рекомендуется из-за повышенной влажности?
Данное применение, как правило, не является проблемой, если отделываемая поверхность впитывающая. Обычно гостевые туалетные комнаты отделаны преимущественно кафелем, в таком случае рекомендуется использование DecoFix Hydro.
Возможно ли заказать образцы?
Если Вы не можете определиться с выбором, Вы можете заказать у нас один или несколько образцов молдингов Orac Decor (длина образца составляет примерно 10 см). Тем самым Вам предоставляется возможность удостовериться в превосходном качестве наших продуктов перед совершением покупки. Потратьте время, чтобы поэкспериментировать на досуге у себя дома, оценить возможные комбинации и обдумать покупку.
B чем разница между коллекциями LUXXUS, AXXENT и BASIXX?
Kоллекция Orac LUXXUS занимает эксклюзивное место в рамках марки Orac Decor®. Данная линия представляет собой уникальную подборку декоративных элементов и аксессуаров класса люкс. Orac LUXXUS характеризуется не только незаурядным дизайном, но и безупречным качеством.

Продукты производятся из Purotouch®, пенополиуретана высокой плотности, по своим характеристикам приближающегося к дереву и такого же легкого в обработке. Поверхность этого материала является непористой и гладкой. Благодаря его испытанному качеству, продукты из него просты в монтаже.

Orac AXXENT представляет собой цельную коллекцию высококачественного лепного декора. Этот профессиональный качественный бренд включает широкий ассортимент угловых карнизов, настенных фризов, плинтусов и систем дверного обрамления, а также подборку многофункциональных профилей. Это коллекция, с помощью которой Вы можете создавать первоклассные интерьеры по доступной цене. Декоративные элементы коллекции Orac AXXENT подчеркнут любой стиль, от классики до модерна. Самостоятельно или в комбинации с другими элементами, они предоставляют широкие возможности для оригинальных решений.

Лепнина коллекции Orac AXXENT производится из дюрополимера (Duropolymer®, не путать с дешевым и ломким полистиролом), экструзионной ударо- и водостойкой полимерной смеси высокой плотности. Особая плотность инновационного материала делает его идеально пригодным для производства плинтусов и обрамления дверей. Еще одним преимуществом дюрополимера является его стопроцентная реутилизация.

Коллекция Orac BASIXX отличается привлекательным дизайном и идеальным сочетанием качества и цены. Декоративные профили этой коллекции характеризуются инновационным и современным внешним видом и одинаково хорошо подойдут как для современного так и для классического стиля.

Все профили Orac BASIXX изготовлены из экструдированного легкого полимера на основе полимерной смеси средней плотности. Этот материал — революционная разработка фирмы Orac Decor. Молдинги из материалa Durofoam®, запатентованного высококачественного материaла, имеют шелковистую гладкую поверхность с четкими очертаниями кромок.

Что следует учитывать при установке потолочных рoзеток для осветительных приборов/люстр?
Многие потолочные розетки Orac Decor снабжены выемкой для кабеля. При использовании потолочной розетки в качестве обрамления основания люстры, необходимо вырезать или просверлить отверстие для кабеля. Прежде чем клеить розетку к потолку, нужно укрепить в потолке специальный кpюк, способный выдержать тяжелый осветительный прибор. Даже менее тяжелые лампы нуждаются в специальных креплениях.
Как продукты Orac Decor отличаются от других лепныx профилей?
Декоративные профили Orac Decor визуально неотличимы от настоящей лепнины. По сравнению с традиционными элементами из гипса или дерева, продукты Orac Decor отличаются легким весом и высокой стабильностью. Лепные профили Orac Decor характеризуются гладким и четким рельефом. Все орнаменты, декоративные элементы и профильные кромки выполнены с высокой точностью и имеют четкие очертания.
Как зафиксировать молдинги, имеющие свое завершение не на стене, а например на лестничных перилах, так, чтобы невозможно было заглянуть за сам молдинг и увидеть его тыльную сторону?
Профили «встраиваются» в стену, это достигается за счет того, что в молдинге прорезается некого рода выемка под косым углом, при этом декоративный профиль не имеет своего продолжения за углом, а встраивается в стену.

faq_bild